每個用戶都有自己的需求，特征，能力和偏好的資料。開發(fā)主流產(chǎn)品和服務(wù)時，必須考慮到這一事實。特別是，確保殘疾人在與他人平等的基礎(chǔ)上獲得產(chǎn)品和服務(wù)的訪問權(quán)至關(guān)重要。“全民設(shè)計”方法承認這些變化，旨在最大程度地滿足其要求，以實現(xiàn)可訪問的產(chǎn)品和服務(wù)。
 

      在這種情況下，最近發(fā)布的歐洲標準EN 17161：2019``人人享有設(shè)計-在產(chǎn)品，商品和服務(wù)中遵循人人享有設(shè)計方法-擴大用戶范圍 ''的目標是幫助組織與一致的方法相適應(yīng)以解決人的獲取問題針對殘疾人。它規(guī)定了使組織能夠設(shè)計，開發(fā)和提供產(chǎn)品，商品和服務(wù)的要求，這些產(chǎn)品，商品和服務(wù)可以被包括殘疾人在內(nèi)的最廣泛的用戶訪問，理解和使用。
 

該標準是歐盟委員會標準要求M / 473 的結(jié)果，該要求將“全民設(shè)計”納入相關(guān)的標準化計劃中。

本標準中規(guī)定的要求是通用的，旨在適用于所有組織的所有相關(guān)部門，而不論其類型，規(guī)?；虍a(chǎn)品，商品或服務(wù)。

圖1 —將“全民設(shè)計”方法集成到產(chǎn)品，商品和服務(wù)的設(shè)計，開發(fā)和提供的連續(xù)過程中

 
圖1通過同心圓顯示了該標準所預(yù)見的過程，程序和活動之間的相互關(guān)系，以基于“全民設(shè)計”方法的應(yīng)用來實現(xiàn)可訪問性結(jié)果。

此歐洲標準EN 17161以與組織計劃和過程管理一致的方式定義要求，即：

• 了解組織的背景，有關(guān)方面的需求和期望，確保殘疾人的參與，并在已建立的系統(tǒng)和過程中整合全民設(shè)計方案；
• 支持全民設(shè)計方案的領(lǐng)導(dǎo)，政策和責任，以確保實現(xiàn)可訪問性結(jié)果；
• 全民設(shè)計目標的計劃以及如何實現(xiàn)這些目標；
• 組織支持和其他資源，包括實施“全民設(shè)計”方法以獲得可訪問的結(jié)果所需的人員和信息；
• 與全民設(shè)計方法有關(guān)的與滿足包括殘疾人在內(nèi)的用戶需求以及在整個端到端鏈中開發(fā)無障礙產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的運營流程；
• 監(jiān)測，衡量，分析和評估“全民設(shè)計”方法及其可及性結(jié)果的有效性和正確性的過程；
• 面向所有人的設(shè)計方法和可訪問性的不斷改進。

EN 17161可幫助組織采用一致的方法來解決各種應(yīng)用程序中的可訪問性。特別是，該標準使組織能夠處理《聯(lián)合國殘疾人全利公約》中規(guī)定的“無障礙”。

實施該標準給組織帶來的好處是多重的?？稍L問性可以最大程度地擴大產(chǎn)品，商品和服務(wù)的潛zai用戶范圍。它也具有巨大的社會價值，因為它可以幫助增加能夠充分和獨li地參與社會的人口比例。

EN 17161召集人詹姆斯·哈伯德（James Hubbard）指出：“在我們共同努力實現(xiàn)更公平的社會的過程中，榮幸地參與標準化一種方法，該方法可提高所有人的可訪問性和可用性，以便更好地為決策??提供依據(jù)。我們設(shè)計的世界。”

EN 17161由CEN-CENELEC聯(lián)合技術(shù)委員會12（CEN / CLC / JTC 12）–“ 全民設(shè)計”開發(fā)，其秘書處由荷蘭國家標準化機構(gòu)NEN主持，并得到了歐盟委員會的資助。